К сожалению, такое действительно бывает, но мы не в силах на это повлиять. Одни игроки на 5000 игр, имеют 30 зависаний, другие на 1000 по 100. 

С радостью восстановим все ваши фишки + бонус

5 мин.назад закончилась игра . Ее аннулирована по причине того, что вроде бы я не сделала ни одного хода. Но у меня даже не было возможности сделать ход, т.к. зависла система.Обидно.

 Игра не аннулировалась, а засчитало поражение Вам. В следующий раз, попробуйте напечатать в чат, любые символы, это почти всегда помогает.
 Для более детальной информации, почитайте тему  на форуме - FAQ